Нові правила повернення залізничних квитків в Україні: що потрібно знати пасажирам

В Україні змінили правила повернення залізничних квитків: що потрібно знати пасажирам

В Україні з 2 травня набули чинності нові правила повернення залізничних квитків. Тепер сума відшкодування буде залежати від того, коли саме пасажир вирішить скасувати свою поїздку.

Згідно з інформацією від Укрзалізниці, нові правила, затверджені відповідним наказом Міністерства розвитку громад та територій, стосуються лише внутрішніх перевезень.

Як зміниться повернення коштів

Відповідно до нової системи діє прогресивна шкала: чим ближче до дати відправлення, тим менша частина вартості квитка буде повернена.

Для рейсів, квитки на які продаються за 20 днів, діють такі умови:

– за 15–20 днів до поїздки — повертається 100% вартості;
– за 10–14 днів — 95–90%;
– за 5–9 днів — 75%;
– за 1–4 дні — 50%;
– менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти.

В Укрзалізниці зазначають, що тепер враховуватимуться не лише дата поїздки, а й фактичний період, протягом якого квиток був у продажу.

Що зміниться для окремих рейсів

Якщо продаж квитків відкривається менш ніж за 14 днів до відправлення (наприклад, для напрямків до прифронтових міст), тоді застосовуватиметься адаптована система.

У цьому випадку повне або майже повне відшкодування можливе лише в межах фактичного періоду відкритого продажу. Тоді умови виглядають так:

– за 5–9 днів до відправлення — повертається 75%;
– за 1–4 дні — 50%;
– менш ніж за добу — повертається лише частина вартості.

Винятки для військових

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+», умови залишаються незмінними. Вони можуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда. Повернення оформлюється онлайн у додатку.

Навіщо це вводять

В Укрзалізниці пояснюють, що нова система має на меті стимулювати пасажирів повертати квитки якомога швидше після зміни планів. Це дозволить оперативніше повернути місця в продаж, роблячи їх доступнішими для інших.

Крім того, зміни мають ускладнити діяльність перекупників, оскільки повернення квитків в останню мить стане менш вигідним. Ожидається, що це допоможе залізниці ефективніше планувати перевезення та частково компенсувати витрати на відновлення інфраструктури.